Muzeum zwiedzać można we wszystkie dni roku, oprócz 1 stycznia, 25 grudnia i w pierwszego dnia Świąt Wielkanocnych. Muzeum otwarte jest w godzinach:

•  8:00 - 15:00 od  grudnia do lutego
•  8:00 - 16:00 w marcu i listopadzie
  
•  8:00 - 17:00 w kwietniu i październiku
  
•  8:00 - 18:00 w maju i wrześniu
  
•  8:00 - 19:00 w czerwcu, lipcu i sierpniu

Powyższe godziny dotyczą zwiedzania terenów byłego obozu. Biuro ds. informacji o byłych więźniach, archiwum, zbiory, biblioteka, administracja i inne działy czynne są (z wyjątkiem dni świątecznych) od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 14:00.

Muzeum może też być czasowo zamknięte przy okazji oficjalnych wizyt państwowych, uroczystości, itp. Informacje o utrudnieniach w zwiedzaniu podawane są z wyprzedzeniem na stronie internetowej.